Contextualización del Equipo de Trabajo

Integrantes y Roles

Los estudiantes de la especialización Aplicación de las Tics para la enseñanza de la Universidad de Santander en el campus virtual (CVUDES), pertenecientes al grupo seis (6) designado por el profesor Julian Ballesteros, han creado este blog para dar a conocer que son los recursos educativos digitales y que parámetros están establecidos como modelos de evaluación.

Líder: Juli Natali Vanegas Hernández

Docente de preescolar con licenciatura en Pedagogía Infantil de la Universidad del Tolima, me considero una persona curiosa por conocer sobre el manejo de la tecnología y en lo posible indago en Internet cuando requiero conocer una temática a fondo y las herramientas que puedo utilizar en el quehacer pedagógico.

Moderador: Angélica Marìa Rojas Esquivel

Mi nombre es Angélica Marìa Rojas Esquivel, soy licenciada en Artes Plásticas, egresada de la universidad pedagógica y  tecnológica de Colombia,  trabajo en la escuela  Normal Superior Santiago de Tunja. Me encuentro  cursando esta especialización porque me interesa  ampliar mi conocimiento acerca de las herramientas TIC, desarrollando clases mas creativas y dinámicas, donde los estudiantes se sientan  a gusto con los procesos que desarrollamos y así generando una mejora sustancial en los resultados de sus trabajos y procesos creativos.

Editor: Carmen Yaneth Romero Rodriguez

Soy licenciada en educación infantil de la Universidad Cooperativa de Colombia, me desempeño como docente de primaria en la I.E Centro Piloto Simón Bolivar de Bucaramanga. Perseverante en el manejo de las herramientas tecnológicas y muy contenta de estar cursando esta especialización con la UDES.

Editor: Jairo Triana Díaz

Soy docente I.E.D. Colegio Agropecuario Puente Sogamoso grado 4 de primaria del corregimiento de puente Sogamoso, Municipio puerto Wilches – Santander

Comunicador: Emmis Yadira Sánchez Aguirre

Licenciada en Psicopedagogía de Universidad Pedagógica y tecnológica de Colombia, candidata a especialista en aplicación de tic para la enseñanza UDES 2018. Me desempeño como docente de la  primaria rural en la Institución Educativa Técnica Industrial Antonio Ricaurte de Villa de Leyva, sede sabana.

Comunicador:   Selene Toloza Ospino

Soy trabajadora Social, egresada de la Universidad Metropolitana de Barranquilla, actualmente laboro en la institución educativa Santa Teresa de Jesús, apoyando a los jóvenes en el área de Ética y Valores en el municipio de El Banco Magdalena. Actualmente realizo la especialización en aplicación de Tic para la enseñanza. Me considero una persona responsable y comprometida con lo que inicio.

Cronograma:

FECHA/MES: Julio - Agosto	ACTIVIDADES
19 -23	Lectura de los documentos para desarrollar la actividad de Profundización
24	Creación del borrador del blog del Grupo seis
25 -29	Recolección de la información suministrada por cada una de las integrantes del grupo
30 - 1	Creación de la wiki
2	Organización de la información en la wiki y entrega final

Cada tarde revisar y actualizar la información, los temas en que se basa el blog son:

Recursos Educativos Digitales

Modelos de Calidad 

Evaluación de la Calidad del Software Educativo

Cada integrante ingresa desde las entradas establecidas a compartir los aportes con material multimedial encontrado en la Internet y creado por ellos mismos.

Medios de Comunicación:

Grupo de WhatsApp Trabajo de Maestría y vía teléfonica.

Dinámica de integración. Cada participante escribe y personaliza cada entrada para hacer más llamativa la presentación, dando sus aportes sobre los temas.Al finalizar la líder unifica y personaliza la presentación del blog, para hacer la entrega al profesor Julian Ballesteros.

En el grupo de WhatsApp Trabajo de Maestría creado por la compañera Emmis Yadira Sánchez, se realizó la distribución de los modelos de evaluación quedando asignado:
Jairo Triana con los tipos de modelo fijos, a medida y mixtos
Selene Toloza ospino con el Modelo Mac Call
Angélica María Rojas Esquivel con el Modelo Boehm
Emmis Yadira Sánchez con el Modelo FURPS
Carmen Yaneth Romero Rodríguez con la Evaluación de la Calidad del Software Educativo
Juli Natali Vanegas Hernández con los estándares de Calidad ISO


Aspectos por mejorar. 

Referencias

Chinchilla, Z. (2016).Libro Electrónico Multimedial: Recursos Educativos Digitales. Capítulos 1 y 2. (CVUDES). 

Rey, A. (2015).Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Capítulos 2 y 4. (CVUDES).

Fernández, A; Domínguez, E. & De Armas, I. (2012).Herramienta de Evaluación de la Calidad de Objetos de Aprendizaje (herramienta COdA)Instrumento para la evaluación de objetos de aprendizaje (LORI_ESP). 

Otamendi, A; Belfer, K; Nesbit, J. & Leacock, T.(s.f.).Calidad en objetos de aprendizaje”. Actas del V Simposio Pluridisciplinar sobre Diseño y Evaluación de Contenidos Educativos Reutilizables, Universidad de Salamanca. 

Vidal, C. Segura, A. & Prieto, M. (2008).Cómo evaluar sitios y recursos educativos de Internet. Educ.ar (s.f).

MODELOS DE CALIDAD

MODELOS DE CALIDAD

La calidad del software ha sido tema de estudio e investigación en las últimas décadas arrojando como resultado estándares de calidad y también los denominados modelos de calidad. Es algo muy genérico por lo cual medirla de manera directa no es posible y esta labor constituye en todo un desafío. La calidad del software, pasa por la descomposición del concepto genérico de calidad más sencillo de medir y evaluar, dándole el nombre de Modelo de Calidad.

La ISO dice que un modelo de calidad puede ser concebido como el conjunto de factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que suministran un soporte para la especificación y evaluación de la calidad. Los modelos de calidad presentan por lo general una estructura jerárquica donde se tiene factores genéricos que se van descomponiendo en otros más específicos que si pueden ser medidos mediante lo que se conoce como métricas. Este modelo permite evaluar las capacidades de las organizaciones que trabajan en el campo del software, y proporciona un marco para organizar la evolución dentro de cinco niveles de madurez que van estableciendo elementos para la mejora continua de los procesos. Las empresas que deciden implantar modelos o estándares de calidad, tienen como objetivo fundamental desarrollar de manera sistemática productos, bienes y/o servicios de mejor calidad y que cumplan con las necesidades y expectativas de sus clientes.

Piattini plantea que existen tres tipos de modelos de calidad: fijos, a medida, y mixtos. Los modelos de calidad fijos se disponen de un inventario de factores de calidad de partida, y para la evaluación de la calidad de un producto, La ventaja de estos modelos fijos es que los factores de calidad siempre son los mismos, y se pueden reutilizar de una evaluación a otra. Los modelos de calidad a medida no se tienen inicialmente ningún conjunto de factores de calidad, ya que estos deben ser identificados de acuerdo al proyecto. La ventaja con estos modelos es que pueden ser más refinados y precisos, pero el inconveniente es que deben ser construidos desde cero para cada proyecto, conllevando a mayores costos en comparación con los modelos fijos, además de no poder ser reutilizados fácilmente de un proyecto a otro. Los modelos mixtos intentan combinar las ventajas de los dos anteriores, buscando por un lado que existan de entrada un conjunto de factores de calidad más abstractos que puedan ser reutilizados en la mayor cantidad de proyectos posibles, pero que a su vez puedan ser refinados y operacionalizados para las necesidades de un proyecto particular.

Los modelos de calidad presentan en común elementos de nivel superior y elementos de nivel inferior. La característica denominada propósito del modelo de calidad está asociado con el hecho de tener modelos muy específicos que son difícilmente reutilizables, o modelos muy generales que pueden ser reutilizados. De hecho el tipo de modelo de calidad (fijo, a medida, o mixto) determina esta característica.

La calidad del software debe ser evaluada con objetividad y no con subjetividad, es por esto que desde hace mucho tiempo para que se pudiera medir la calidad con objetividad. Existen varias propuestas de modelos que definen factores cualitativos que afectan la calidad del software, la más conocida es quizá la de los factores de calidad de McCall y esta será una de las que se presente junto con otras propuestas como la de Boehm, o FURPS (Funcionality, Usability, Reliability, Performance, Supportability) de Hewlett-Packard, que son también conocidas y realizaron aportes interesantes. Se puede dar el caso de que un estándar proponga un modelo de calidad, como es el caso del estándar ISO 9126 que define un modelo de calidad mixto, basándose en elementos definidos en modelos ya existentes como McCall & Boehm.

Se presenta una metodología para la evaluación de la calidad de la tecnología, que puede ser utilizada como punto de partida para adelantar procesos de evaluación de software educativo. Se han formulado algunas propuestas desde los círculos académicos e investigativos que tratan el tema de la evaluación de la calidad del software educativo, pero al momento no se ha demostrado la relevancia de ninguna de ellas como para tomarlas como referencia única en un proceso de evaluación.

La metodología propone las siguientes etapas o partes para el proceso de evaluación: (1) Establecimiento de la evaluación, (2) Planificación de la evaluación, (3) Establecer el Modelo de Calidad, (4) Determinar la puntuación/ calificación de los elementos que componen el modelo, (5) Efectuar medición, (6) Establecer resultados, y (7) Presentar Informe.

Con el cliente el objetivo principal que se busca con la evaluación. Otros objetivos o propósitos para la evaluación de la calidad de un producto pueden ser: decidir sobre la aceptación de un determinado producto, decidir cuándo lanzar a la venta un producto, decidir cuándo reemplazar un producto, etc. La evaluación se trata de un producto se debe identificar si dicho producto es comercial, desarrollado a medida para la institución educativa, software libre (gratuito), software alquilado, comprado/por comprar, etc. La identificación de todo el recurso humano requerido depende del tipo particular de software educativo a evaluar.

Se plantean los siguientes 4 niveles para describir el modelo de calidad en esta propuesta de evaluación: • Nivel 0, tipo de calidad • Nivel 1, características • Nivel 2, subcaracterísticas • Nivel 3, métricas • Nivel 4, indicadores.

La metodología corresponde a la medición de las características, subcaracterísticas, métricas e indicadores aplicando los instrumentos y herramientas definidos en las etapas anteriores. Las mediciones serán llamados puntajes obtenidos y deben ser representados en función de las escalas establecidas previamente; en el mejor de los casos el puntaje obtenido para una característica, subcaracterística, métricas e indicadores no debe superar el puntaje mayor de referencia fijado previamente. La metodología propuesta por Sánchez se considera como instrumentos básicos para el trabajo de evaluación, los siguientes: pruebas de caja negra, pruebas administrativas, cuestionario de relevamiento técnico, encuestas dirigidas a usuarios y entrevistas de confirmación con el personal técnico. La matriz de resultados permitirá comparar los puntajes establecidos y obtenidos por el producto software educativo evaluado, facilitando determinar si el producto cumple con las especificaciones formuladas.

Es recomendable presentar: un informe ejecutivo, muy corto (1 página) para mostrar el resultado de la evaluación; y el informe analítico, que debe contener toda la documentación relativa a la evaluación que servirá como evidencia del trabajo realizado (formatos de instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).

TIPOS DE MODELOS DE CALIDAD

El Modelo de BOEHM

EL MODELO BOEHM

El modelo de calidad denominado de Boehm, que fue  propuesto por  Barry Boehm en el año de 1978 es una herramienta que guía a las organizaciones a una mejora continua y a la competitividad, dentro de su diseño. Presenta una jerarquía de características cada una de las cuales contribuye a la calidad global y que además abarca necesidades y expectativas de los usuarios. Siempre en busca de la calidad de los productos  que puede medirse como una comparación de sus características y atributos.

Este modelo define  la calidad en términos de tributos cualitativos y métricas para realizar las medidas y se centra en sus características operativas, su capacidad para medir los cambios, su adaptabilidad a nuevos entornos y  la evaluación del desempeño del hardware entre otros. La calidad del hardware es el grado con el que un sistema,  componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades y expectativas del cliente o usuario.

Este modelo pretende que el software haga lo que el usuario quiere que haga, por lo tanto se espera que el software: Utilice los recursos del computador correcta y eficientemente, sea fácil de usar y de aprender para los usuarios.  Este  bien diseñado, codificado y sea probado y mantenido fácilmente.

Este modelo presenta una estructura de 3 niveles  para  las características

·         Características de alto nivel, que representan requerimientos generales de uso.

·         Características de nivel intermedio, que son los factores de calidad de Boehm

·         Características primitivas, asociadas a uno o dos  métricas de calidad.

Cada una de estas características contribuye al nivel general de calidad. A continuación observamos un mapa conceptual de las características de cada nivel .

 Características de alto nivel

·         Utilidad, cuan (usable, confiable, eficiente) es el producto en sí mismo.

·         Mantenimiento, cuan fácil es modificarlo, entenderlo y retestearlo.

·         Utilidad general, si puede seguir usándose si se cambia el ambiente.

Características de nivel intermedio

·         Portabilidad(Utilidad general)

·         Fiabilidad ( Utilidad per-se)

·         Eficiencia ( Utilidad per-se)

·         Usabilidad ( Utilidad per-se)

·         Capacidad de prueba ( Mantenibilidad)

·         Flexibilidad (Mantenibilidad)

Características Primitivas

 Este es el nivel más bajo y corresponde a características directamente asociadas  a una o dos métricas de calidad:

Portabilidad

·         Independencia  de dispositivos

·         Auto-contención de confiabilidad.

·         Auto-contención

·         Exactitud

·         Completitud

·         Consistencia

·         Robustez/Integridad

Eficiencia

·         Accesibilidad

·         Eficiencia de uso de dispositivos

Usabilidad

·         Robustez/Integridad

·         Accesibilidad

·         Comunicación

Testeabilidad

·         Comunicación

·         Auto descripción

·         Estructuración

Entendibilidad

·         Consistencia

·         Estructuración

·         Concisidad

·         Legibilidad

Modificabilidad

·         Estructuración

·         Aumentabilidad

Ventajas del modelo

·              Presenta un rango alto de características primitivas.

·              Une los mejores elementos de otros modelos.

·              Integra el desarrollo del software con el mantenimiento.

·              Es el segundo modelo de calidad más conocido.

Desventajas del modelo

·              Genera mucho tiempo el análisis.

·              Es un modelo costoso.

·              Funciona mejor en grandes proyectos.

·              Se trabaja siguiendo un protocolo y debe ser seguido estrictamente para un buen funcionamiento.

 conclusiones

Es Importante que existan  estos métodos de evaluación de calidad continua  que contribuya  a valorar la calidad de objetos de aprendizaje, mejorarlos y  soportarlos mejor.

El modelo de Boehm tiene como finalidad que a través de la calidad del software, el Software: Realice lo que desea el usuario, utilice recursos informáticos de manera correcta y eficiente, sea fácil de utilizar y aprender; y sea bien diseñado, codificado, probado y mantenido. Este modelo es similar al de McCall ya que presenta una jerarquía de características, está basado en un amplio rango de características e incorpora 19 criterios que incluyen características de performance del hardware

La importancia de la calidad en un producto es ganancia  por competitividad en el mercado y posicionamiento de la marca.

Quien  es Barry Boehm?

Barry W. Boehm es un ingeniero informático estadounidense y también es profesor emérito de esta materia en el departamento de ciencias tecnológicas en la Universidad del Sur de California. Es conocido por sus múltiples aportes a este campo y por haber creado dicho modelo.

Si quieres saber más de Barry Boehm, consulta: http://csse.usc.edu/new/barry-w-boehm

REFERENCIAS

Cómo evaluar sitios y recursos educativos de Internet. Educ.ar (s.f).

Chinchilla, Z. (2016), Libro Electrónico Multimedial: Recursos Educativos Digitales. Capítulos 1 y 2. (CVUDES).

Fernández, A; Domínguez, E. & De Armas, I. (2012) Herramienta de Evaluación de la Calidad de Objetos de Aprendizaje (herramienta COdA)

Otamendi, A; Belfer, K; Nesbit, J. & Leacock, T. (s.f.).Instrumento para la evaluación de objetos de aprendizaje (LORI_ESP).

Rey, A. (2015). Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Capítulos 2 y 4. (CVUDES).

Vidal, C. Segura, A. & Prieto, M. (2008), Calidad en objetos de aprendizaje”. Actas del V Simposio Pluridisciplinar sobre Diseño y Evaluación de Contenidos Educativos Reutilizables, Universidad de Salamanca.

https://sites.google.com/site/moduloevaluacionred/modelo-de-calidad-boehm

http://cs.uns.edu.ar/~prf/teaching/SQ07/clase6.pdf

https://campusvirtual.univalle.edu.co/moodle/pluginfile.php/1179404/mod_resource/content/1/2017A-CP-Clase02A_ModelosDeCalidadInternacionales.pdf

https://sites.google.com/site/moduloevaluacionred/modelo-de-calidad-boehm

Estándares y modelos de Calidad ISO

ISO son las siglas en inglés International Organization for Standardization. Se trata de la Organización Internacional de Normalización, y se dedica a la creación de estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios. Son las llamadas Normas ISO.

La ISO dice que un modelo de calidad puede ser concebido como el conjunto de factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que suministran un soporte para la especificación y evaluación de la calidad. ISO 8402 (1996). Es decir, los modelos de calidad describen el “qué ” mas no el “cómo” de la valoración de calidad de un producto software. Rubio (2005).

La ISO en el año 1991, dio a conocer la publicación de términos y normas referentes, para la calidad de software, el cual en los años de 2001 y 2004, siendo revisado y expandido para luego denominarse la norma ISO 9126 que proviene del modelo establecido en 1977 por McCall y sus colegas. Está conformada por un estándar internacional y por tres reportes técnicos, dividido en dos partes, donde la primera hace referencia a la calidad interna y externa del producto, y la segunda a la calidad del producto sometido a condiciones reales de uso (Al-Qutaish, 2010).

El modelo de calidad establecido en la primera parte del estándar ISO 9126-1, clasifica la calidad del software en un conjunto estructurado de características y subcaracterísticas de la siguiente manera:

ISO/IEC 25010

En el modelo de calidad se establece el sistema para la evaluación de la calidad del producto, determinando las características de calidad al momento de evaluar las propiedades de un producto software determinado, así se observa el grado de satisfacción acordes a los requisitos de sus usuarios aportando de esta manera un valor. Estos requisitos son: funcionalidad, rendimiento, seguridad, mantenibilidad, etc., para categorizar la calidad del producto en características y subcaracterísticas.

El modelo de calidad del producto definido por la ISO/IEC 25010 se encuentra compuesto por las ocho características de calidad: 

Conclusión

Siendo la ISO una organización encargada para la implementación de normas de revisión de calidad, ha creado diversos estándares que permiten a las empresas creadoras de productos y prestación de servicios, tener claro que requieren sus clientes o usuarios al momento de utilizarlos, siendo más exigentes y previendo los posibles errores, al igual deduciendo en forma precisa el tiempo de utilidad, como el caso del software y de esta manera estar a la vanguardia de los avances tecnológicos.

También tienen como objetivo proponer un modelo de evaluación que sirva para cualquier tipo de software educativo, teniendo en cuenta las métrica o calidad interna, externa y de uso, que apuntan a la satisfacción del cliente y a los parámetros requeridos para un producto final bueno.

Links que enriquecen el conocimiento de modelos de evaluación de software:

www.unihorizonte.edu.co/revistas/index.php/TECKNE/article/download/129/125

https://sites.google.com/site/talleringenieriasoftwareivan/unidad---1/1-3_cmmi

http://www.sqm.com/es-es/sustentabilidad/gesti%C3%B3ndecalidad.aspx

Referencias

ISO 25000 (2018). ISO/IEC 25010. Recuperado de: https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000/iso-25010

Rey, A. (2015).  Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Capítulos 3.  (CVUDES). Recuperado de: http://aulavirtual.eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.007.EATE/Documentos/cap3/Capitulo_Completo.pdf

Modelo FURPS

MODELO FURPS

Propuesto por Robert Grady y Hewlett Packard (HP) en 1987.  Donde se desarrollan un conjunto de factores de calidad de software, establece cinco características como factores de calidad que son los que le dan nombre:

• Functionality (Funcionalidad).
• Usability (Usabilidad).
• Reliability (Confiabilidad).
• Perfomance (Prestación).
• Supportability (Soporte).

lncluye, los factores de calidad y los atributos, restricciones de diseño y requerimientos de implementación, físicos y de interfaz. Una limitación de este modelo de calidad es que no tiene en cuenta la portabilidad de los productos software que se estén considerando, factor digno de consideración en función de las exigencias actuales que recaen sobre el proceso de desarrollo del software.

Este modelo es también un modelo de calidad fijo y para realizar la evaluación de la calidad de un producto, primero se asignan prioridades y después se definen los atributos de calidad que pueden ser medidos. 

El software no es perfecto ni tampoco se puede medir por su naturaleza, pero su calidad depende de la persona que lo trabaje y lo califique o de su correcto funcionamiento, por ello en la calidad del software se requiere mucho esfuerzo para poder garantizar su certificación.

                                                                             

Referencias

Eeles, P. (1 de Julio de 2004). IBM. Obtenido de http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/3975.html

Ratoide. (29 de Noviembre de 2008). Ing. de Software. Obtenido de http://clases3gingsof.wikifoundry.com/page/FURPS

Solano, H., & Torres, I. (2013). Universidad del Azuay. Obtenido de http://dspace.uazuay.edu.ec/bitstream/datos/3139/1/09914.pdf

Modelo Mc Call

MODELO DE EVALUACIÓN McCALL

Este modelo es considerado por primera vez en 1977 por McCall. Destinado a ser utilizado durante el proceso de desarrollo de sistemas, demostró muy temprano como puente entre los usuarios y los desarrolladores, concilia los puntos de la vista de los usuarios con las prioridades de los desarrolladores. Con una perspectiva de visión basada en los criterios de la evaluación de la calidad.

Su autor es Mac Call, Richards Walters(1977) Esta basado en la descomposición del concepto genérico de Calidad en tres aspectos fundamentales, que al mismo tiempo se dividen en un conjunto de factores que definen criterios  para evaluar dicho factor teniendo en cuenta unas métricas que evidencian en qué medida el sistema tiene una característica dada. 

El modelo Mac Call presenta la calidad como una noción que establece una serie de relaciones jerárquicas, teniendo en cuenta criterios y métricas. 

Se definen 11 factores en tres ejes.

El primero es Eje de operación, el segundo es Eje de revisión y el tercero es Eje de transición. 

Descompone el concepto de calidad en tres usos o capacidades importantes para un producto de software:OperaciónRevisiónTransiciónCada capacidad se descompone en una serie de factores que determinan la calidad en cada una de ellas:OperaciónFacilidad de UsoIntegridadEficienciaCorreción o exactitudFiabilidadRevisiónFacilidad de pruebaFacilidad de MantenimientoFlexibilidadTransiciónReusabilidadPortabilidadInteroperabilidad

Atributos del Modelo

Conclusiones

El modelo de McCall se destaca por su estricto seguimiento de calidad, ya que actualmente es indispensable contar con rigurosas medidas de control debido a las exigencias del mundo globalizado. No tener un control previo de la calidad puede traer consecuencias negativas dentro de cualquier proceso. De aquí nace que las organizaciones de cualquier tipo exigen altos estándares de calidad en su proceso y  sobre todo garantía. Los actuales software deben cumplir con todas los requerimientos necesarios para cumplir a cabalidad con lo que promueven.

Referencias Bibliograficas

Cavano, J.P., McCall, J.A., A Framework for the Measurement of Software Quality, Proc. of the ACM Software Quality Assurance Workshop, pp. 133-139, Nov. 1978.

 https://ldc.usb.ve/~abianc/materias/ci4712/metricas.pdf